Termeni și Condiții

Bine ai venit la KPN. Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea platformei KPN — site-ul kpn.md și aplicațiile mobile („Platforma") — operată de [denumire operator: PFA / SRL / persoană], IDNO [IDNO], cu sediul în [adresă, Chișinău, Moldova] („Operatorul", „noi"). Prin utilizarea Platformei accepți acești Termeni în întregime.

1. Obiectul serviciului

KPN este o platformă de intermediere care conectează utilizatorii care au nevoie de servicii de evacuare / tractare auto („Clienți") cu operatori de evacuatoare independenți sau flota proprie („Șoferi" / „Parteneri"). KPN facilitează comanda, calculul prețului, atribuirea celui mai apropiat evacuator și urmărirea în timp real.

KPN poate presta serviciul direct (flotă proprie) sau prin Parteneri. În cazul intermedierii, contractul de transport se încheie între Client și Partenerul care execută cursa, KPN acționând ca intermediar tehnologic.

2. Cont și utilizare

• Poți comanda un evacuator fără cont sau cu cont, în funcție de funcționalitate.
• Șoferii/Partenerii primesc conturi create și aprobate de dispecerat.
• Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitatea din contul tău.
• Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a plasa comenzi.

3. Comenzi și prețuri

• Prețul este fix și afișat înainte de confirmare — plătești cât vezi.
• Prețul se calculează pe baza tipului de vehicul, distanței și tarifelor în vigoare.
• Prin confirmarea comenzii accepți prețul afișat.
• Circumstanțe excepționale (acces dificil, greutate/gabarit neconform celor declarate) pot necesita recalculare, comunicată înainte de execuție.

4. Plată

• Plata se face numerar către șofer sau online (când este disponibil).
• Pentru plăți online folosim procesatori autorizați; KPN nu stochează datele cardului tău.
• Bonul / confirmarea se emite conform legislației aplicabile.

5. Obligațiile utilizatorului

• Să furnizezi informații corecte (locație, adrese, tip vehicul).
• Să nu folosești Platforma în scopuri ilegale sau frauduloase.
• Să te comporți civilizat față de șoferi și personal.
• Să te asiguri că vehiculul poate fi tractat legal (documente, situație).

6. Răspundere

KPN depune eforturi rezonabile pentru un serviciu de calitate, dar Platforma este oferită „ca atare". În limita permisă de lege, KPN nu răspunde pentru: întârzieri cauzate de trafic/vreme/forță majoră, acțiunile independente ale Partenerilor, sau daune indirecte. Răspunderea pentru executarea efectivă a tractării revine Partenerului/șoferului care prestează serviciul, conform legislației transporturilor.

7. Anulare

• Poți anula comanda înainte ca șoferul să pornească spre tine, fără costuri.
• După ce șoferul a pornit, se poate aplica o taxă de deplasare, comunicată în aplicație.

8. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor tale este descrisă în Politica de Confidențialitate, parte integrantă a acestor Termeni.

9. Modificări

Putem actualiza acești Termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe kpn.md. Continuarea utilizării după modificări înseamnă acceptarea lor.

10. Legislație și contact

Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din Chișinău.