Politica de Confidențialitate

Această politică explică ce date personale colectăm prin platforma KPN (site-ul kpn.md și aplicațiile mobile), de ce, cum le folosim și ce drepturi ai. Respectăm Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal (Republica Moldova) și principiile GDPR.

1. Operatorul de date

2. Ce date colectăm

De la Clienți

• Contact: nume, număr de telefon (uneori email).
• Locație: geolocația dispozitivului și adresele de ridicare/destinație — necesare pentru a trimite evacuatorul și a calcula prețul.
• Comenzi: istoricul curselor, tip vehicul, sume, metodă de plată.
• Foto (opțional): poze ale vehiculului/situației, dacă le încarci.

De la Șoferi / Parteneri

• Nume, telefon, date cont, geolocație în timpul turei, documente (permis, act vehicul).

Date tehnice

• Tip dispozitiv, adresă IP, identificatori aplicație, jurnale de utilizare (pentru securitate și funcționare).

3. Geolocația

Folosim locația în timp real pentru a atribui cel mai apropiat evacuator, a afișa mașina pe hartă și a estima timpul de sosire. Pentru Clienți, locația se folosește în timpul comenzii. Pentru Șoferi, în timpul turei active. Poți controla permisiunile din setările dispozitivului; fără locație, unele funcții nu vor fi disponibile.

4. De ce folosim datele (scopuri)

• Prestarea serviciului (preluarea comenzii, atribuire, tractare, plată).
• Comunicare (apeluri/mesaje despre comandă).
• Suport, facturare, prevenirea fraudei și abuzului.
• Îmbunătățirea serviciului și obligații legale.

5. Temeiul legal

Executarea contractului (comanda ta), consimțământul tău (ex. locație), interesul legitim (securitate, prevenire fraudă) și obligații legale (contabile/fiscale).

6. Cu cine partajăm

• Șoferul/Partenerul care execută cursa — primește datele necesare (locație, adrese); numărul tău de telefon poate fi mascat.
• Procesatori de plăți autorizați (pentru plăți online).
• Furnizori tehnici (ex. găzduire baze de date — Supabase, hărți), care prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre.
• Autorități, când legea o cere.

Nu vindem datele tale personale.

7. Stocare și durată

Păstrăm datele cât este necesar pentru serviciu și obligațiile legale (ex. documente contabile conform legii). Datele se stochează pe infrastructură securizată (servere UE).

8. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice: acces restricționat pe roluri, conexiuni criptate (HTTPS), politici de securitate la nivel de bază de date. Niciun sistem nu este 100% sigur, dar tratăm datele cu responsabilitate.

9. Drepturile tale

Ai dreptul la: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate a datelor, precum și retragerea consimțământului. Pentru orice cerere, scrie la [contact@kpn.md]. Poți sesiza și Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

10. Cookies

Site-ul folosește cookie-uri/stocare locală strict necesare (ex. temă, sesiune). Nu folosim urmărire publicitară fără consimțământ.

11. Copii

Serviciul nu se adresează persoanelor sub 18 ani.

12. Modificări

Putem actualiza această politică; versiunea în vigoare este pe kpn.md, cu data actualizării sus.